Trocas e devoluções
Na GURIA BELA , queremos garantir a sua satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo:
1. Condições para Troca ou Devolução
• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar sem uso, com a etiqueta fixada e na embalagem original.
• Não realizamos trocas de peças em promoção ou personalizadas.
2. Motivos para Troca
• Tamanho inadequado: caso o tamanho não sirva, podemos realizar a troca por outro disponível.
• Defeito de fabricação: se a peça apresentar defeito, a troca será feita sem custo adicional.
• Erro no pedido: se enviarmos um item diferente do solicitado, faremos a substituição corretamente.
3. Como Solicitar
• Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
• Após a análise, enviaremos as instruções para envio da peça.
• O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta em casos de erro no envio ou defeito. Caso contrário, fica por conta do cliente.
4. Estorno e Reembolso
• Caso opte pela devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento da peça.
• Compras feitas por cartão de crédito podem ter o estorno processado conforme as regras da operadora.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você! Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe.
